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홈 > 고객센터 > AS 및 기술지원 |
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A/S 및 배송안내 |
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보증 규약 내용
무료 서비스
구입(등록)후 1년 이내에 제품이 정상적인 사용상태에서 자연 발생한 성능, 기능상의 고장 발생시 무료 서비스를 받을 수 있습니다. 초도 설치 불량인 경우 교환 또는 환불해 드립니다.
* 단, 어댑터는 6개월, 그 외 팬(FAN) 을 포함한 부속물은 소모품이며 하드디스크는 제조사의 A/S 기준에 준합니다.
유료 서비스 서비스
1) 소비자의 과실로 고장이 난 경우
A. 소비자의 취급주의 또는 수리, 개조하여 고장 발생시
B. 서비스 센터 기사가 아닌 사람이 수리하여 고장 발생시
C. 설치 후 이동 중 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상 발생시
D. 사용 전원의 이상 또는 본 제품에 부착되는 접속기기의 불량으로 인한 고장
E. 일련번호 스티커를 훼손 했을시
2) 천재지변(화재,염해,수해,낙뢰 등)에 의한 고장 발생시
3) 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금을 받을 수 있으므로 반드시 먼저 사용설명서를 읽어주십시오.
A/S 및 배송
1. 제품 설치 또는 운용 시 이상이 발생하는 경우 제품 매뉴얼 또는 당사 홈페이지 FAQ, Q&A 게시판등을 참고하시기 바랍니다. 해당 증상이 해결되지 않을 경우 고객 지원센터 또는 Q&A, 1:1 고객문의 게시판으로 문의해 주시기 바랍니다.
2. 고객센터 직접 방문
- 운영시간 : 09:00 ~ 18:00 ( 단, 토요일, 일요일 및 법정공휴일은 휴무 )
- 주소 : 서울시 강남구 대치동 943-12 금원빌딩 3층 인시아넷(주)
3. 택배를 이용하실 경우
- 고객센터 사전 연락 후 우편이나 택배로 송부
- 택배 보내실 주소와 연락처
- 주소 : 서울 강남 대치동 943-12 금원빌딩 3층 인시아넷(주) 넷토리지 A/S담당자 앞
- 연락처 : Tel) 070-7017-1872 , Fax) 02-564-3909
- 택배운임부담
- 제품 보증 기간 이내(단, 고객님의 과실 제외)
- 제품을 보내주실 때 : 고객 부담
- A/S 처리후 제품을 받으실 때 : 당사 부담
- 제품 보증 기간 만료 이후
- 제품을 보내주실 때 : 고객 부담
- A/S 처리 후 제품을 받으실 경우 : 고객 부담
4. 주의 사항
- A/S를 의뢰 하실때는 반드시 아래의 정보를 같이 동봉하여 주시기 바랍니다.
- 성함 및 연락처, 주소(필수)
- 고장증상
- 구입일 증명 가능 서류 (넷토리지닷컴에 등록된 경우 자체 확인 가능합니다.)
- 택배 배송 중 하드디스크 손상으로 인한 데이터 손실이 발생할 수도 있습니다. 중요한 데이터는 반드시 백업하시고, 하드디스크 관련 증상이 아닐 경우 하드디스크를 제거하여 보내주시기 바랍니다.
- 하드디스크 손상으로 인하여 발생하는 데이터 손상에 대해서 당사는 어떠한 책임도지지 않습니다.
- 택배 배송 운송장을 보관하시기 바랍니다. 운송 시 제품의 분실 또는 파손이 발생하는 경우 해당 택배 회사에 연락하시기 바랍니다.
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